Na M2RS Imports, valorizamos a confiança dos nossos clientes e respeitamos seus direitos de reembolso previstos pela legislação brasileira. Conhecer nossa política de reembolso é fundamental para garantir uma experiência de compra transparente e segura. Aqui, explicamos como e quando você pode solicitar a devolução do valor pago, destacando as condições e os prazos envolvidos.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso total do valor pago se desistir da compra até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, e você optar por não realizar a troca, é possível solicitar o reembolso total do valor pago, porém, isso está sujeito a uma análise técnica do item.
Caso você receba um produto diferente do que comprou, terá duas opções: - Solicitar a troca pelo item correto. - Solicitar o reembolso integral do valor pago.
Após a aprovação da solicitação de reembolso (após verificação do produto devolvido ou cancelamento confirmado), os prazos para reembolso são os seguintes: - Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (dependendo do prazo da operadora). - Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis.
Os custos de devolução variam conforme a razão do reembolso: - Erro da loja ou defeito do produto: os custos de frete para devolução são de responsabilidade da M2RS Imports. - Arrependimento da compra: os custos de devolução poderão ser repassados ao cliente, conforme a situação.
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nosso time através dos canais abaixo:
Na M2RS Imports, o nosso compromisso é com a sua confiança, até no pós-venda. Sua satisfação é nossa prioridade!
